Politica di Reso e Rimborso

Da Casa Romano, vogliamo che tu faccia acquisti in totale sicurezza. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti. Ti invitiamo a consultare le nostre linee guida su resi e rimborsi qui di seguito.

1. Periodo di Reso

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.

2. Idoneità al Reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

Non utilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Nella confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori
Accompagnato da una ricevuta o prova d’acquisto

Nota: Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

3. Come Avviare un Reso

Per iniziare una procedura di reso, contattaci:

Email: support@casaromano-milano.com

Ti chiediamo di includere:

Il numero dell’ordine
Il motivo del reso
Foto (se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato)

Se il reso viene approvato, ti forniremo:

Un’etichetta di spedizione per il reso
Le istruzioni su come e dove spedire il pacco

Indirizzo per il Reso (solo corrispondenza):
1012 S Canal St, Chicago, IL 60607, Stati Uniti
(Questo indirizzo è esclusivamente per i resi via posta. Non offriamo servizio di persona.)

4. Costi di Spedizione per il Reso

Se il reso è dovuto a un nostro errore (articolo difettoso, danneggiato o errato), copriamo noi i costi di spedizione.
Per tutti gli altri resi (ripensamento, taglia errata, ecc.), i costi di spedizione sono a carico del cliente.

5. Articoli Danneggiati o Problemi

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se:

L’articolo arriva danneggiato
L’articolo è difettoso
Ricevi un prodotto errato

Valuteremo il problema e lo risolveremo tempestivamente.

6. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

Carte regalo
Articoli in saldo finale o in liquidazione
Prodotti digitali o scaricabili
Articoli danneggiati a causa di un uso improprio
Prodotti per l’igiene personale (se applicabile)

7. Cambi

Non offriamo cambi diretti.
La soluzione più rapida è:

Inviare una richiesta di reso
Restituire l’articolo originale una volta approvato
Effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato

8. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso:

Verrai informato dell’approvazione o del rifiuto
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10–14 giorni lavorativi
La banca o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare il rimborso

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo:
support@casaromano-milano.com

9. Clienti dell’Unione Europea

Per gli ordini spediti nell’UE:

Puoi annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo.
Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e accompagnati da una prova d’acquisto.